いつでも、どこでも。
ご契約の確認、お住まいに関するガイド、
お問い合わせなどをスマートフォンで完結。
お部屋に関する
ご相談は
チャットで気軽に
修理のご依頼も
アプリならスムーズに
お申込みが可能
ご登録いただいた
方だけの
スペシャルな特典
ご登録手順
ご契約番号についてアプリのご利用登録には
「契約番号」が必要です。
契約番号は、ご入居開始後に当社からお送りする「利用登録のご案内」メールに記載しております。
メールが見当たらない場合やご登録がうまくいかない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
機能紹介
01契約情報の確認
ご契約内容を、
いつでも手元で確認。
物件情報やご契約条件など、
賃貸借契約の内容をアプリからいつでも
ご確認いただけます。
契約書類がお手元にない時でも、
必要な情報をすぐにチェックできる
便利な機能です。
02お問い合わせ
お困りごとは
チャットで気軽に相談
お部屋に関するお困りごとは、時間を気にせずチャットでお問い合わせいただけます。
いただいた内容を担当者が確認し、ご返信いたします。写真も添付できるため、口頭では伝えにくい状況も正確に共有でき、問題解決をサポートします。
03更新・解約の申請
更新・解約も、
スマホでスマートに
契約更新※や、お引越しの際に必要となる解約の申請もアプリから行えます。申請後の正式な手続きについてもチャットでご案内し、退去までしっかりとサポートするので安心です。
※契約更新のお手続きは、首都圏エリアの一部ご契約（普通借家契約など）が対象となります。
04入居時チェック
入居時の室内確認で、
退去時のトラブルを防止
「これ、入居する前からありました！」を証明し、退去時のトラブルを防ぐための大切な機能です。ご入居の際に気付いたお部屋のキズや汚れなどを、ご入居開始日から14日以内に写真とコメントでご報告ください。
申請はアプリで完結し、面倒な書面のやり取りや保管も不要です。
事前に管理会社と情報を共有し、安心して新生活をスタートさせましょう。
特典について
MyRoom247にご登録いただいた方へ、暮らしを豊かにする特典をご用意しています。
三井不動産グループの多彩な優待サービスが受けられる「三井のすまいLOOP」へのご入会のほか、
次のお住まいへのお引越しをお得にする「住み替えサポート」、提携引越し会社の割引などがご利用いただけます。
よくあるご質問
- Q1契約番号がわかりません
-
契約番号は、ご契約手続き完了後にお送りしているご案内メールに記載しております。
■メール件名
【MyRoom247】利用登録のご案内ご登録のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
▼上記メールが見つからない場合
お手数ですが、以下のQ&Aをご確認ください。
Q5.「利用登録のご案内」メールが届きません／紛失しました
- Q2情報を入力しても「正しく入力されていない項目があります」と表示され、利用登録ができない。
-
ご入力内容とご契約時の登録情報が異なっている可能性がございます。
お手数ですが、以下の点をご確認ください。
契約番号 : 半角数字で正しく入力されていますか？
生年月日 : お申し込み時にご登録の生年月日と一致していますか？
電話番号 : お申し込み時にご登録の電話番号を、ハイフン（-）なし・半角数字で入力されていますか？ （例：09012345678）
上記をご確認いただいても解決しない場合お手数ですが、以下の情報をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・物件名・部屋番号
・エラーが表示されている画面のスクリーンショット
- Q3認証コードが届きません。
-
認証コードのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
原因1：迷惑メールフォルダに振り分けられている
一度、迷惑メールフォルダや、Gmailの「プロモーション」タブなどをご確認ください。
原因2：ドメイン指定受信を設定している
@palette.cloud からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
原因3：入力したメールアドレスが間違っている
お手数ですが、もう一度、前の画面に戻り、ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
より詳しい設定方法については、以下のページでご案内しております。
アプリの
ダウンロードはこちら
※本アプリは無料でご利用いただけますが、通信料はお客様のご負担となります。
対応OS：iOS14以上 / Android8以上（一部端末を除く）