水漏れや設備の故障など、緊急事態が発生したら、まずは落ち着いて状況を確認しましょう。

• 火災
• ガス漏れ
• 大量の水漏れ
• エレベーターの閉じ込め

など、人命に関わるようなトラブルの場合は、すぐに以下へご連絡ください。

• トイレの詰まり
• 電球の切れ
• エアコンの不調

など、緊急性の低いトラブルの場合は、入居者アプリからお問い合わせください。
※受付からご回答まで3営業日程度お時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。

へご連絡ください。

• 24時間受付
• 写真を添付可能
• 過去の問い合わせ履歴を確認可能

• トラブルの内容を具体的にご記入ください。例：「トイレの水が流れにくい」「エアコンから異音がする」
• トラブルが発生している場所を明確にご記入ください。例：「リビングのエアコン」「キッチンの水道」
• 可能であれば、写真を添付してください。

入居前に、電気・水道・ガスの登録を忘れずにお願いします。

設置費用および退去時の原状回復費用は、お客様のご負担となります。

家具等の搬入・搬出の際には、壁や床などに傷を付けないように、物のぶつかりやすい部分を毛布などで保護してください。
万が一、傷を付けたり、破損したりした場合の原状回復費用は、お客様のご負担となります。

新生活を始める前に、当社からお渡しした「入居時確認書」を見ながら、室内の造作や建具、設備などをご確認ください。

速やかに対応いたしますので、入居者アプリからお問い合わせください。

居住用として借りている部屋を、SOHO、事務所、民泊などに利用することは禁止です。
決められた目的や使い方に反した利用方法が発覚した場合は、契約を解除いたします。

建物の保全、修理、清掃や防火のため、貸主または指定業者がお客様のご承諾をいただいた上で、室内を点検する場合がございますのでご協力をお願いいたします。
実施内容や日程は、掲示板や入居者アプリでご確認ください。

• 担当者が室内に入り、火災報知器などの作動確認を行います。
• 万が一の際に確実に動作するよう、消防法で義務付けられた点検です。

• 担当者が室内に入り、台所・浴室・洗面台・洗濯機置場などの排水口から、普段手の届かない排水管の中を洗浄します。
• 排水管の臭気や詰まりを防止するための清掃です。

• 建物施工後、一定期間で実施する点検・補修です。
• 不具合がないか、アンケートのご回答や点検・補修時の立会いをお願いします。

• 外壁タイルの貼替による落下防止、屋上防水工事による雨水侵入防止など、足場を組んだり、長期間にわたる大がかりな工事です。
• 時間の経過とともに劣化する建物の機能（安全性と美観）を維持するための大切な工事です。

給湯器が凍結すると、故障の原因となるだけでなく、水漏れ事故につながる可能性もあります。

1. 給湯器の電源は切らない・給湯器には、凍結防止機能が備わっています。
   ・電源を切ると、この機能が働かなくなり、凍結の危険性が高まります。
2. 長時間使用しない場合は水抜きをする・旅行や帰省などで長期間給湯器を使用しない場合は、水抜きを行いましょう。
   ・水抜きの方法は、お使いの給湯器の取扱説明書をご確認ください。